Politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, b) un produit différent, ou c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit:

  1. Envoyez nous un courriel à l'adresse : info@ouell.ca avec dans l'objet : Demande de retour - Boutique Ouell.
  2. Inscrivez le numéro de votre commande ainsi que quel article dont il est question et si vous désirez retourner, recevoir un crédit de valeur égal ou bien un remboursement.
  3. Nous vous répondrons par courriel, imprimez le et insérez le dans la boitede retour.
  4. Retournez tous les articles en question.

NB. Sauf pour une défectuosité, les frais de retour sont à la charge du client.

Informations supplémentaires :

  • Le crédit sera émis à la réception du produit si les articles retournés comportent leurs étiquettes, sont dans leur emballage original et n'ont aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
  • Adresse pour les retours:

          Pièges Ouell, 538, boul. St-Francois, Lac Des ÉCorces, QC, CA, J0W1H0

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